What Is Microsoft CRM in Hindi? Dynamics 365 Kya Hai | Microsoft CRM क्या है? Dynamics 365 क्या है

नमस्कार दोस्तों, आज इस ब्लॉग में हम बात करने जा रहे हैं Microsoft के उत्पादों के बारे में जो छोटे और बड़े व्यवसायों को उनकी प्रशासनिक प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके बढ़ने में मदद कर रहे हैं। हम बात कर रहे हैं Microsoft CRM और Dynamics 365 की।

CRM का फुल फॉर्म कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर (Customer Relationship Manager) होता है। हर व्यवसाय चाहे छोटा हो या बड़े पैमाने पर अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करता है। सीआरएम एक डेटा संचालित सॉफ्टवेयर समाधान है जो व्यवसाय और ग्राहक के बीच बातचीत को सुगम बनाता है।

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Table of Contents

• Microsoft CRM कैसे काम करता है?
• आपको Microsoft CRM की आवश्यकता क्यों है?
• माइक्रोसॉफ्ट Dynamics 365 क्या है?
  • Dynamics 365 का उपयोग करने के लाभों की सूची
    • प्रयोग करने में आसान
    • Microsoft उत्पादों के साथ पूरी तरह से एकीकृत होता है
    • बिक्री चक्र की गति में सुधार करता है
    • अनुमापकता
    • उत्पादकता बढ़ाता है

Microsoft CRM कैसे काम करता है?

एक आदर्श दुनिया में, एक व्यवसाय सुचारू रूप से चलाया जा सकता है जब बिक्री टीम उत्पादों को बेच सकती है, मार्केटिंग टीम सही ग्राहक को पिच करती है, और ग्राहक देखभाल टीम बेचे गए उत्पादों में होने वाली कई समस्याओं का समाधान कर सकती है। लेकिन, हम जिस व्यावहारिक दुनिया में रह रहे हैं, उसमें हम इसकी उम्मीद नहीं कर सकते। भले ही किसी संगठन के सभी विभाग अच्छी तरह से काम करते हों, फिर भी कुछ ही मिनटों में ढेर सारी समस्याएं हो सकती हैं। यहाँ Microsoft CRM काम आता है।

Microsoft CRM कंपनी की सभी महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र करता है और एक शक्तिशाली उपकरण बनाता है जो सूचना विश्लेषण में मदद करता है। अब यह विश्लेषण किसी कंपनी के ग्राहकों के साथ ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाने में मदद करता है। यह बिक्री टीम को सही डेटा प्रदान करके भी मदद करता है जो बिक्री टीम को सही ग्राहकों को लक्षित करने में मदद करता है जो स्वचालित रूप से बिक्री बढ़ाता है।

आपको Microsoft CRM की आवश्यकता क्यों है?

एक छोटा व्यवसाय चलाना और सभी प्रक्रियाओं को मैन्युअल रूप से संभालना काफी आसान काम है लेकिन जब आपका व्यवसाय बढ़ रहा है तो आप सभी कार्यों को मैन्युअल रूप से नहीं कर सकते हैं या आपको अधिक जनशक्ति की आवश्यकता होगी और अंत में काम करने का लागत प्रभावी तरीका नहीं होगा। दूसरी ओर, यदि आप Microsoft CRM टूल का उपयोग कर रहे हैं, तो आप पूरी प्रक्रिया को गति दे सकते हैं और सब कुछ स्वचालित हो जाएगा। इसलिए, Microsoft Dynamics CRM उपकरण के साथ, आप बहुत समय बचा सकते हैं और पूरी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित कर सकते हैं।

माइक्रोसॉफ्ट Dynamics 365 क्या है?

Dynamics 365 एक क्लाउड आधारित प्लेटफ़ॉर्म है जो CRM और ERP (एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग) पर आधारित है। Dynamics 365 को 2016 में लॉन्च किया गया, जब Microsoft ने अपने CRM प्लेटफ़ॉर्म को बंद कर दिया और एक नया और गतिशील टूल लाया, जो कि Dynamic 365 है। यह ग्राहक संबंधों को बढ़ाकर, विभिन्न क्लाउड ऐप के माध्यम से बिक्री से लेकर संचालन तक विभिन्न व्यावसायिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन करके छोटे से मध्यम श्रेणी के व्यवसायों की मदद करता है।

Dynamics 365 कर्मचारियों को एक से अधिक तरीकों से मदद करता है, यह सभी व्यावहारिक उपकरण प्रदान करता है जो उत्पादकता, ग्राहक संबंधों को बढ़ाता है और बिक्री में भी सुधार करता है। इसके साथ ही यह प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। संक्षेप में, डायनामिक्स 365 के साथ आंतरिक और बाहरी संचार और कामकाज में सुधार होता है।

Dynamics 365 का उपयोग करने के लाभों की सूची

प्रयोग करने में आसान

कोई भी अपने बजट, आवश्यकताओं और बुनियादी ढांचे के अनुसार डायनामिक्स 365 को आसानी से तैनात कर सकता है। इसका उपयोग क्लाउड या हाइब्रिड क्लाउड वातावरण में किया जा सकता है।

Microsoft उत्पादों के साथ पूरी तरह से एकीकृत होता है

कोई भी विभिन्न Microsoft उत्पादों के साथ Microsoft Dynamics 365 का उपयोग कर सकता है जिसमें MS Office 365 भी शामिल है। Dynamics 365 के आसान एकीकरण से, लोग Dynamics 365 से संचार के लिए आउटलुक से दस्तावेज़ीकरण कार्य के लिए शेयरपॉइंट पर जा सकते हैं। संक्षेप में, Microsoft के एक ऐप से दूसरे ऐप पर स्विच करना त्वरित हो जाता है और ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए बहुत समय बचाता है।

बिक्री चक्र की गति में सुधार करता है

Dynamics 365 का उपयोग करके, बिक्री टीम महत्वपूर्ण ग्राहक जानकारी एकत्र कर सकती है। यह त्वरित प्रतिक्रिया में मदद करता है। अब आपको अपने ग्राहक को इंतजार करने की जरूरत नहीं है। इस तरह, यह काम की समग्र गति को बढ़ाता है।

अनुमापकता

कोई अपनी कंपनी की जरूरत, आकार या बजट के अनुसार Dynamics 365 को बढ़ा या घटा सकता है। आप बिना ज्यादा मेहनत किए इसकी मासिक सदस्यता को भी बदल सकते हैं।

उत्पादकता बढ़ाता है

Dynamics 365 के साथ, कर्मचारी सभी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और अधिक उत्पादक रूप से काम कर सकते हैं क्योंकि उपयोगी जानकारी खोजने का समय काफी कम हो जाता है। इसके अलावा, कर्मचारियों के पास सभी आवश्यक अंतर्दृष्टि होती है जो उन्हें बेहतर निर्णय लेने में मदद करेगी।

आशा है कि आपको यह लेख पढ़कर अच्छा लगा होगा। अधिक रोचक लेखों और नवीनतम तकनीकी समाचारों के लिए अपने आप को TechySage से जुड़ें रखें।