यदि आप एक उपयुक्त CRM या ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर खोजने की कोशिश कर रहे हैं तो यह सही जगह है। इस लेख में, हमने शीर्ष 10 CRM Software की एक सूची तैयार की है। आप उन सभी के माध्यम से जा सकते हैं और अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप किसी को भी चुन सकते हैं।
वास्तव में सूची में जाने से पहले, आइए संक्षेप में CRM पर चर्चा करें।
ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर, जिसे आमतौर पर CRM के रूप में जाना जाता है, एक संगठित दृष्टिकोण है जो ग्राहकों के साथ संबंधों के आसान विकास, प्रबंधन और रखरखाव की अनुमति देता है। CRM का उपयोग करने का मुख्य फोकस ग्राहक-व्यावसायिक संबंध को सकारात्मक और लाभदायक बनाए रखना है। यह किसी व्यवसाय या ब्रांड के साथ ग्राहकों के हर एक इंटरैक्शन और लेन-देन को ट्रैक करता है। यह ग्राहकों या ग्राहकों के साथ स्पष्ट और पर्याप्त संचार करने में मदद करता है।
सामान्य तौर पर, एक CRM किसी भी संगठन को एक केंद्रीय पूल प्रदान करता है। यह ग्राहक इंटरैक्शन की सादगी, स्केलिंग और सुरक्षा के लिए जगह देता है।
ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर को कुशलतापूर्वक संचालित करने के लिए, सभी ग्राहकों या ग्राहकों को डेटाबेस में पंजीकृत होना चाहिए। अपनी विशिष्ट पहचान को चिह्नित करने के लिए हमेशा कुछ क्षेत्र होते हैं, एक संगठन को इस पहलू पर ध्यान देना चाहिए। चूंकि यह संगठन को प्रत्येक ग्राहक को व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने में मदद करता है। यह इस व्यक्तिगत अनुभव के माध्यम से है कि ब्रांड और व्यवसायों को खुश ग्राहक मिलते हैं और इसलिए मुनाफा होता है।
Table of Contents
सीआरएम सॉफ्टवेयर के विभिन्न प्रकार | Different Types Of CRM Software
सीआरएम विभिन्न प्रकार के होते हैं, उनमें से कुछ हैं:
- ऑपरेशनल सीआरएम (Operational CRM)
- एनालिटिकल सीआरएम (Analytical CRM)
- कोलैबोरेटिव सीआरएम (Collaborative CRM)
अब, आइए शीर्ष 10 सीआरएम सॉफ्टवेयर देखें
monday.com
यह CRM Software ग्राहकों के इंटरैक्शन, प्रक्रियाओं और डेटा को प्रबंधित करने में आपकी मदद करेगा। जिस तरह से आप चाहते हैं। यह डेटा की सुरक्षा में बहुत मदद करता है। monday.com हमेशा एक एकीकृत संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करके लीड को डिजिटल रूप से कैप्चर करने में मदद करता है। इन सुरागों को स्वचालित रूप से भी प्राप्त किया जा सकता है जो विभिन्न उपकरणों के माध्यम से विभिन्न रूपों में कैप्चर किए गए थे।
monday.com में कई आकर्षक विशेषताएं हैं। उनमें से सबसे प्रमुख सत्र प्रबंधन और एचआईपीएए अनुपालन हैं। फिर यह उन्नत खाता अनुमतियों और ऑडिट लॉग में भी मदद करता है। अंतिम कम से कम, प्रति माह 100000 क्रियाओं को स्वचालित करना।
Pipedrive CRM
Pipedrive अभी तक एक और सामान्य CRM उपकरण है जिसका उपयोग आप कर सकते हैं यदि आप न्यूनतम इनपुट के साथ अधिकतम आउटपुट की आकांक्षा रखते हैं। PIPEDRIVE का एकमात्र उद्देश्य सेल्सपर्सन की मदद करना है। यह उन्हें एक तरह से अजेय बनाता है। यह ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर आपको अपने व्यवसाय को इस तरह व्यवस्थित करने में मदद कर सकता है जो आपको बिक्री का एक आदर्श दृश्य प्रदान करता है। इस तरह यह उत्पादकता बढ़ाता है। आप Pipedrive का उपयोग करके सभी वर्कफ़्लो में सुधार कर सकते हैं।
Salesforce CRM
Salesforce CRM निस्संदेह दुनिया का अग्रणी क्लाउड-आधारित CRM Software है। यह अत्यधिक रचनात्मक CRM समाधान प्रदान करता है। इन समाधानों का विभिन्न प्रकार के व्यवसायों के लिए बहुत प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सकता है क्योंकि यह स्टार्ट-अप और उच्च-स्तरीय उद्यमों की जरूरतों को भी पूरा करता है। यह बादल पर आधारित है। यह स्केलेबल और बहुत उपयोगकर्ता के अनुकूल है।
Oracle NetSuite
Oracle NetSuite एक क्लाउड-आधारित CRM समाधान प्रदान करता है जो तब सभी ग्राहकों का 360-डिग्री दृश्य प्रस्तुत करता है। इस ग्राहक संबंध प्रबंधन समाधान में लगभग सभी प्रकार की कार्यात्मकताएं हैं। उदाहरण के लिए, फुलफिलमेंट रिन्यूअल, सेल्स ऑर्डर, क्रॉस-सेल, अपसेल आदि।
Zoho CRM
Zoho पर 180 से अधिक देशों में 2.5 लाख+ ग्राहक भरोसा करते हैं। यह एक क्लाउड-आधारित ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है जो 15 वर्षों से अधिक समय से बाजार में है। यह एसएमबी और उद्यम ग्राहकों जैसे सभी प्रकार के व्यवसायों को उनके आकार की परवाह किए बिना पूरा करता है। Zoho एक परिचालन व्यवसाय मंच है जो केवल एक प्रमुख प्रबंधन सॉफ्टवेयर होने से परे है।
ACT CRM
ACT CRM सेल्स और मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म के लिए बेहद मददगार है। अधिनियम पूरी तरह से अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड के साथ आता है। आप इसे ज़ूम, आउटलुक, डॉक्यूमेंटसाइन आदि में एकीकृत कर सकते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि आप अपनी आवश्यकता के अनुसार इस सॉफ़्टवेयर पर कार्य सूची को प्राथमिकता दे सकते हैं।
ACT ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने के लिए मार्केटिंग टूल्स की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, संभावनाओं और उपकरणों को कैप्चर करता है। इसमें मार्केटिंग ऑटोमेशन फ़ंक्शंस हैं जो आसानी से मैन्युअल कार्य कर सकते हैं।
Freshsales CRM
टॉप 10 CRM Software की सूची में अगला है, Freshsales। यह एक अच्छी तरह से चित्रित बिक्री CRM मंच है जो उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। आप Freshsales के टूल का उपयोग करके अपने बिक्री कार्यों को आसानी से सरल बना सकते हैं।
यह सॉफ्टवेयर ग्राहकों के पूरे जीवनचक्र को ट्रैक करने में मदद करता है। दूसरे दिन से वे आपकी वेबसाइट पर जाते हैं, उस बिंदु तक जहां वे ग्राहक में परिवर्तित होते हैं, यह पूरी प्रक्रिया को ट्रैक करता है।
Hubspot CRM
वर्तमान दुनिया में, व्यापार और विपणन न केवल गतिशील हैं बल्कि काफी हद तक प्रतिस्पर्धी भी हैं। Hubspot जैसा सॉफ्टवेयर इस कठोर वातावरण में ग्राहकों और ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करता है। यह सबसे लोकप्रिय और अत्यधिक उपयोग किए जाने वाले ग्राहक संबंध प्रबंधन टूल में से एक है जो आपको कभी भी मिलेगा। एक शक्तिशाली तंत्र और क्षमताएं होने से इसे अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखने में मदद मिलती है। यह आपके ग्राहकों पर एक शक्तिशाली प्रभाव बनाने में मदद करता है।
इसका एक बहुत ही सरल मंच है जो आपके ग्राहकों को बड़े बदलावों के बिना जल्दी से शुरू करने में मदद करता है। निस्संदेह यह सबसे अच्छा एकीकरण CRM वातावरण प्रदान करता है, इसमें से अधिकांश मुफ्त में आता है।
NoCRM.io
यह सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए एक प्रमुख प्रबंधन उपकरण है। छोटी से लेकर मध्यम आकार की बिक्री टीमों तक, यह सभी के काम आती है। NoCRM.io टीम सहयोग, हॉट लीड आदि के लिए आसानी से ठंड की संभावनाओं को अलग कर सकता है। यह प्रभावी ट्रैकिंग लीड, उनके संचार और इंटरैक्शन में भी मदद कर सकता है। इसके अलावा, यह दृश्य और व्यक्तिगत बिक्री में मदद करता है जो प्रगति की निगरानी आदि की अनुमति देता है। इसकी कुछ प्रमुख विशेषताएं प्राथमिकता समर्थन, उन्नत सुरक्षा और गोपनीयता सेटिंग्स, अनुकूलन योग्य हस्ताक्षर और ईमेल ट्रैकिंग हैं। एपीआई और उन्नत देशी एकीकरण और विपुल टीम प्रबंधन सुविधाओं के साथ, यह शीर्ष 10 CRM Software में शामिल होने का हकदार है।
Salesmate
Salesmate ग्राहक संबंध और ग्राहक यात्रा मंच है। इसमें वॉयस मेल ड्रॉप, कॉल ट्रांसफर, कॉल मास्किंग आदि की शक्तिशाली विशेषताएं हैं। बिक्री और समर्थन इनबॉक्स से जुड़ना हमेशा आसान होता है। यह सभी प्रकार के संदेशों को एक ही स्थान पर प्राप्त करना आसान बनाता है। इसके अलावा, यह उपयोगकर्ता को एक तेज़ और अधिक असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करने की अनुमति देता है। व्यावसायिक कार्यप्रवाहों को स्वचालित करने के लिए सभी कार्यात्मकताओं के साथ, यह शीर्ष 10 CRM सॉफ़्टवेयर में से एक है।
